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小函数大应用之Floor()
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有些时候或者在有些小型呼叫中心里,由于系统的落后或IT的懒惰,我们拿到的只有原始的话务数据。


在这种情况下,如何统计每半小时的来电量,以便发现规律和趋势,进行话务量预测呢?EXCEL函数FLOOR()可以来解燃眉之急。


比如,我们从交换机系统导出的原始话务数据如下:



在这里面,每一通话务都有明细的时间戳记,但如何把话务汇总到一天中的48个时段呢?


下面就要有请floor()函数了。


=floor(具体时间,归类间隔)——因为我们要根据具体来电时间把话务归总到对应的半小时区间,而一天有48个半小时,所以第二个参数就是1/48。因此,下图E列中的函数为:

=floor(B2,1/48)


blob.png



最终实现的效果如上图中最后一列所示,我们只需要再把数据放入透视表,就可以很容易地获得48个时段的话务汇总了。


举一反三,如果我们把一天划分成24或96个时段呢?另外,它还有一个兄弟函数叫做Ceiling(),敢兴趣可以自己研究一下。


End.


作者:Buckbao (中国统计网特邀认证作者)


本文为中国统计网原创文章,需要转载请联系中国统计网(小编微信:itongjilove),转载时请注明作者及出处,并保留本文链接。

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